Často kladené otázky
Často kladené otázky
Jaká je záloha a je vratná?
Záloha je 1 500 Kč za každou výpůjčku. Je plně vratná, když vrátíte kolo ve stavu, v jakém bylo vydáno — bez poškození nad rámec běžného opotřebení. Záloha je vrácena po kontrole kola naším mechanikem při vrácení.
Kolik stojí doručení a kam doručujete?
Doručení kamkoli v Praze stojí paušálně 300 Kč. Můžeme také zajistit doručení mimo Prahu — kontaktujte nás pro cenovou nabídku. Případně si můžete kolo zdarma vyzvednout na adrese Palmovka 553/6, Praha 8.
Jaká je minimální délka smlouvy?
U tarifů Ultra Light a Light je minimum 1 měsíc. U Standard, Large a Cargo je minimum 1 týden.
Jak mohu platit?
Přijímáme kartu (Stripe), bankovní převod a hotovost v kanceláři. Nájemné se účtuje předem na začátku každého zúčtovacího období. První platba pokrývá zálohu + první zúčtovací období.
Mohu smlouvu ukončit dříve?
Nevyužitý zaplacený čas pronájmu se nevrací. Pronájem můžete ukončit na konci kteréhokoli zúčtovacího období, pokud svému manažerovi dáte alespoň 3 dny předem vědět před další platbou.
Kolik baterií je v ceně?
Ultra Light: 1 baterie (48V 15Ah, ~45 km). Light: 2 baterie (~90 km). Standard: 2 baterie (48V 21Ah, ~130 km). Large: 4 baterie (~180 km) — dvě pohánějí kolo, zatímco další dvě se nabíjejí. Cargo: 1 velká baterie 52V 70Ah (dojezd až 180 km).
Je servis a údržba v ceně?
Ano. Běžná údržba a opravy jsou zahrnuty v každém tarifu pronájmu. Pokud se něco porouchá při běžném používání, kontaktujte nás přes WhatsApp nebo Telegram — obvykle to opravíme ještě tentýž den.
Dostanu náhradní kolo, když je moje v opravě?
Ano, snažíme se poskytnout náhradní kolo, když oprava trvá déle než několik hodin. Domluvte se se svým manažerem.
Jaké dokumenty potřebuji k pronájmu?
Potřebujete platný pas nebo občanský průkaz. Neobčané EU by měli přinést také povolení k pobytu nebo vízum. Údaje z dokumentu vyplňte ve svém online účtu — nájemní smlouva se poté podepíše v naší kanceláři před předáním kola.
Můžete mi pomoci zaregistrovat se jako kurýr na Wolt, Bolt Food nebo Foodora?
Ano! Novým kurýrům pomáháme s celým registračním a aktivačním procesem na Wolt, Bolt Food a Foodora. Napište nám na WhatsApp nebo Telegram — je to zdarma.
Jak ukončím svůj pronájem?
Kontaktujte svého manažera přes WhatsApp nebo telefonicky alespoň 3 dny předem, než chcete skončit. Vraťte kolo a veškeré vybavení (nabíječku, zámek, držák na telefon). Po kontrole mechanikem je záloha vrácena.
Mohu přejít na jiný tarif?
Ano. Kontaktujte svého manažera a na konci vašeho aktuálního zúčtovacího období vás převedeme na jiný tarif.
Co je zahrnuto v každém pronájmu?
Každý pronájem zahrnuje kolo, baterie podle tarifu, nabíječku / nabíječky, zámek, držák na telefon, GPS / tracker, servis a údržbu a podporu přes WhatsApp / Telegram.
Je pojištění v ceně?
Základní ochrana je zahrnuta. Můžete si přidat pojištění proti nehodě / poškození za +200 Kč/měsíc. Poškození způsobené jezdcem podléhá našemu standardnímu ceníku škod.